지원매치 FAQ

지원매치는 AI 기반 정부지원사업 매칭 플랫폼입니다. 기업 정보를 입력하면 AI가 수백 개의 지원사업 중 귀사에 적합한 사업을 자동으로 추천해드립니다.

주요 기능:

• AI 매칭(맞춤 추천): 기업 정보 기반 적합 사업 추천
• 신청 관리: 지원사업 신청 일정 및 서류 관리
• AI 사업계획서: 질문에 답하면 AI가 사업계획서 초안 작성
• 기업 분석: IP, R&D, 재무, 시장성, 정책적합도 5대 역량 분석

아니요, 지원매치는 사업 선정을 보장하지 않습니다. AI 매칭 결과는 귀사 정보와 사업 조건을 분석한 결과이며, 참고용으로 활용해주세요. 실제 선정 여부는 각 지원기관의 평가 기준 및 심사위원의 정성/정량 평가와 경쟁 상황에 따라 달라집니다.

자격 요건이 명확히 충족되는 사업에 집중하면 준비 우선순위를 더 정확히 잡을 수 있습니다.

중앙부처 및 지자체의 주요 지원사업을 제공합니다. 현재 수백 개의 지원사업 정보를 보유하고 있으며, 지속적으로 업데이트하고 있습니다(기관 공개 범위/연동 상태에 따라 일부 누락·지연이 발생할 수 있습니다).

공고 데이터는 원칙적으로 정기적으로 연동되며(통상 매일), 해당 기관의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

• 신규 공고: 원칙적으로 매일 오전(한국시간) 반영
• 마감일 변경: 확인 후 가능한 한 신속히 반영
• 공고 취소/수정: 확인 후 가능한 한 신속히 반영

정보의 정확성을 위해 자동 수집 후 담당자 검수를 거칩니다.

사업자등록 전인 예비창업자도 시작할 수 있습니다. 기업을 운영 중이라면 기업 정보를 연결해 더 구체적인 추천을 확인하세요.

• 먼저 살펴보기: 가입 없이 무료 진단
• 계정으로 시작하기: 로그인·회원가입
• 기업 정보 연결하기: 기업 기본 정보

사업별 신청 자격은 서로 다르므로 공고의 대상과 조건을 확인해 주세요.

로그인·회원가입에서 화면에 표시된 간편 로그인 방법을 선택해 시작하세요.

기업이 있다면 기업 기본 정보에서 연결하고, 예비창업자라면 현재 준비 상황에 맞는 정보를 입력하세요. 가입 전에 먼저 살펴보려면 무료 진단을 이용할 수 있습니다.

네, 대표자로부터 권한을 위임받은 담당자도 가입할 수 있습니다.

• 가입 시 휴대폰 본인인증은 담당자 본인 명의로 진행
• 사업자등록증 업로드 및 기업 정보 등록 권한 확인 동의 필요
• 담당자와 대표자는 일부 기능에서 권한 차이가 있을 수 있습니다.

기업(사업자등록번호)당 '관리자 계정'은 1개만 생성되며, 구성원은 멤버로 초대해 함께 사용합니다.

이미 등록된 기업으로 가입 시도 시:

• 무단 등록 신고: 정당한 권한자가 신고 → 운영팀 검토(1~3영업일) → 기존 등록자 소명 요청(7일) → 미소명 시 기존 계정 정지
• 대표자 본인인증을 통한 즉시 권한 회수: 대표자 명의 휴대폰 본인인증 완료 시 기존 계정 정지 및 신규 등록 가능 (예외적으로 추가 확인이 필요할 수 있음, 명의도용 의심 등)

현재 팀원 초대 요청은 지원하지 않습니다. 기존 관리자와 직접 협의하기 어렵거나 권한 없는 등록으로 보이면 무단 등록 신고 절차를 이용하세요.

비밀번호 재설정을 이용하세요.

1. 로그인 화면에서 "비밀번호 찾기" 클릭
2. 가입 시 사용한 이메일 입력
3. 이메일로 전송된 재설정 링크 클릭 (10분 내 유효)
4. 새 비밀번호 설정

이메일이 오지 않는다면 스팸함을 확인하시거나, support@synergyn.kr로 문의해주세요.

현재 계정 정보에서는 로그인 이메일을 확인할 수 있지만 이메일을 직접 변경하는 입력란은 제공되지 않습니다. 로그인 계정 변경이 필요하면 고객지원으로 문의해 주세요.

새 기기/브라우저에서 로그인 시, 2차 인증 설정 여부에 따라 보안 절차가 달라집니다.

• 2차 인증 설정 시: 카카오 알림톡 인증코드(OTP) 입력
• 2차 인증 미설정 시: 추가 인증 없이 로그인되며, 로그인 알림 메일이 발송됩니다

"이 기기에서 30일간 2차 인증 생략" 체크 시 해당 기기에서는 추가 인증 없이 로그인할 수 있습니다(기기 수 제한이 있으며, 정책에 따라 변경될 수 있음).

현재 보안 설정에서는 최근 로그인 기록을 확인할 수 있습니다. 이 화면에는 2차 인증을 켜는 설정이 제공되지 않습니다. 로그인·인증에 문제가 있다면 고객지원으로 문의해 주세요.

다음 방법으로 복구할 수 있습니다.

• 휴대폰 분실: 이메일 인증코드로 대체 → 본인인증 후 새 번호 등록
• 이메일도 접근 불가: 고객센터 문의 → 신분증 확인 → 2차 인증 초기화 (1~2영업일)

※ 신분증 확인이 필요한 경우, 필요 최소 정보만 확인하며 민감정보(주민등록번호 등)는 마스킹 처리 후 제출을 권장합니다.

2차 인증 초기화 후 24시간 내 재설정을 권장합니다.

설정 > 계정 설정 > 계정 삭제에서 진행할 수 있습니다. 탈퇴 시 비밀번호와 휴대폰 본인인증이 필요합니다.

탈퇴 시 유의사항:

• 모든 데이터(기업 정보, 신청 내역, 사업계획서)가 삭제됩니다
• 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다
• 유료 플랜 이용 중이라면 구독 해지 후 탈퇴 버튼이 활성화됩니다
• 미사용 기간에 대한 환불은 환불 정책에 따릅니다 (Q3-7 참고)

지원매치는 4가지 플랜을 제공합니다.

연간 결제 시 최대 23% 할인이 적용됩니다(월간 요금×12 대비 기준).

네, 7일간 무료 체험이 가능합니다.

• Basic 플랜의 모든 기능을 7일간 무료로 이용
• 신용카드 등록 필요 (체험 기간 내 해지 시 결제 없음)
• 체험 종료 후 자동으로 유료 전환 (해지하지 않은 경우)
• 무료 체험은 기업(사업자등록번호)당 1회만 제공

체험 종료 3일 전, 1일 전에 이메일/인앱 알림을 보내드립니다.

※ 무료 체험 이력은 부정 사용 방지를 위해 탈퇴 후에도 별도 보관됩니다.

※ 서비스 특성상 관련 법령 및 약관에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다(이용 개시 여부·제공 형태 등에 따라 달라질 수 있음). 무료 체험 기간 동안 서비스를 충분히 검토해 주세요. 유료 전환 시점에 기준을 다시 안내드립니다.

다양한 결제 수단을 지원합니다.

정기결제는 신용카드/체크카드만 가능합니다.

최초 결제일 기준 매월 동일일에 결제됩니다.

• 예시: 3월 15일 결제 시작 → 매월 15일 결제
• 31일 결제 시작 → 해당 월 마지막 날 결제 (2월은 28일 또는 29일)

결제 3일 전에 결제 예정 알림을 보내드립니다.

설정 > 구독 및 결제에서 결제 수단을 변경할 수 있습니다.

• 비밀번호 재확인 필요
• 2차 인증 설정 시: 인증코드(OTP) 추가 인증
• 2차 인증 미설정 시: 결제사 본인확인 진행

자동 재결제를 시도합니다.

환불 정책에 따라 처리됩니다.

※ '사용'이란 유료 기능 실행(AI 매칭 조회, 사업계획서 생성/다운로드 등)을 의미합니다.

※ '사용일'은 유료 기능을 최초 실행한 날짜(한국시간 기준)로 산정합니다.

• 환불 신청: 설정 > 구독 및 결제 > 환불 신청 (권장) / 또는 이메일 support@synergyn.kr로 요청
• 환불은 관련 법령에 따라 처리되며, 원칙적으로 3영업일 이내 환급됩니다. (기산점은 결제수단·제공 형태에 따라 달라질 수 있음)

설정 > 구독관리에서 언제든 변경할 수 있습니다.

업그레이드 시:

• 즉시 적용
• 차액만 결제: (신규 플랜 일 요금 - 기존 플랜 일 요금) × 잔여 일수

다운그레이드 시:

• 현재 결제 주기 종료 후 적용
• 다음 결제일부터 새 플랜 요금 적용

설정 > 구독 관리에서 해지할 수 있습니다.

• 해지 즉시 다음 결제가 중단됩니다
• 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스 이용 가능
• 결제 주기 종료 후 Free 플랜으로 전환
• 데이터는 삭제되지 않습니다 (언제든 재구독 가능)

연간 결제 고객에 한해 고객센터 이메일을 통해 발행해드립니다.

고객센터(support@synergyn.kr)로 회사명, 사업자등록번호, 세금계산서 수신 이메일, 결제 건 정보를 포함해 요청해주시면 영업일 기준 2~3일 내 발행해드립니다.

발행 요청 메일 보내기

설정 > 회사정보에서 수정할 수 있습니다. 기업 정보는 기본정보 탭과 상세정보 탭으로 구성됩니다.

기본정보 탭 (사업자등록증 기반 자동입력):

• 읽기전용: 사업자등록번호, 기업명, 대표자명, 법인구분, 개업일
• 수정가능: 업태, 종목, 기업소재지(시/도, 시/군/구)

상세정보 탭 (선택 입력):

• 매출규모, 종업원 수, 창업유형
• 대표자 성별/연령대 (선택)
• 보유 인증 (벤처, 이노비즈, 메인비즈, ISO 등)
• 기술분야, 연구소 보유, 특허 보유, 수출/투자 여부

기업 정보 수정 시 비밀번호 재확인이 필요합니다.

사업자등록번호는 기업의 고유 식별값이므로 직접 변경이 불가합니다.

• 법인 전환, 사업자 변경 등의 경우: 고객센터 문의 (support@synergyn.kr)
• 필요 서류: 변경된 사업자등록증, 변경 사유 설명, 사업 포괄양수도 계약서 등 증빙 (해당 시)
• 처리 기간: 1~3영업일

네, 정확한 정보 입력이 매우 중요합니다. AI 매칭은 입력된 기업 정보를 기반으로 적합한 사업을 추천합니다.

부정확한 정보 입력 시:

• 적합하지 않은 사업 추천
• 자격 미달 사업 신청으로 시간 낭비
• 실제 선정 시 문제 발생 가능

특히 업종, 매출, 종업원 수, 인증/특허 현황은 지원 자격과 직결되므로 정확히 입력해주세요.

필수 서류와 선택 서류가 있습니다.

서류를 업로드하면 OCR로 자동 인식하여 정보를 추출합니다(인식 실패 시 수동 수정 가능).

네, 안전하게 암호화하여 보관합니다.

• 모든 파일은 AES-256 암호화 후 저장
• AWS S3에 안전하게 보관
• 권한이 있는 본인만 열람 가능
• 탈퇴 처리 후 순차적으로 삭제 (백업 정책은 Q11-4 참고)

자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해주세요.

홈 > 맞춤 추천 또는 매칭 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• 홈 화면: 상위 3개 추천 사업 표시
• 매칭 메뉴: 전체 추천 결과 + 상세 필터

적합도 등급과 충족 자격 기준으로 정렬되며, 각 사업별 추천 이유를 확인할 수 있습니다.

적합도 등급은 기업 정보와 사업 자격 요건의 부합 정도를 S/A/B/C/D로 나눈 참고 라벨입니다.

기업 정보를 보완하면 더 정확한 추천을 받을 수 있습니다.

• 기업 정보 상세 입력 (업종, 제품/서비스 설명)
• 재무제표 업로드 (매출, 영업이익 등 반영)
• 특허/인증 정보 등록 (기술 역량 반영)
• 사업 수행 이력 입력 (경험 반영)

정보가 많을수록 AI 매칭 정확도 향상에 도움이 됩니다.

사업 카드의 ♡ 버튼을 클릭하면 관심 사업으로 등록됩니다.

• 마감 7일/3일/1일 전 알림 발송
• 관심 목록에서 모아보기 가능
• 공고 변경 시 알림 발송

등록 가능 개수는 플랜에 따라 다릅니다. (Free: 3개, Basic: 20개, Standard 이상: 무제한)

지원사업 신청 과정을 체계적으로 관리하는 기능입니다.

• 신청 건별 진행 상태 관리
• 제출 서류 체크리스트 자동 생성
• 마감일 알림
• 멤버 간 업무 배정 (Standard 이상)
• 선정 결과 및 수혜 이력 기록

여러 지원사업을 동시에 준비할 때 빠뜨리는 것 없이 관리할 수 있습니다.

진행 상태로 관리됩니다.

AI가 사업계획서 초안을 작성해주는 기능입니다.

1. 지원사업 선택
2. AI 질문에 답변
3. AI가 사업계획서 초안 생성
4. 검토 및 수정
5. 파일 다운로드 (DOCX, PDF)

기존 수십 시간 걸리던 작성 시간 단축에 도움이 될 수 있습니다(케이스에 따라 상이).

네, 자유롭게 수정할 수 있습니다.

• 섹션별 직접 편집 가능
• 특정 섹션만 AI 재생성 요청 가능
• 버전 관리로 이전 내용 복원 가능

AI 초안을 바탕으로 회사 상황에 맞게 보완하시면 됩니다.

네, 플랜별 월간 작성 건수 제한이 있습니다.

작성 건수는 매월 1일에 초기화됩니다.

5대 역량을 분석하여 귀사의 지원사업 경쟁력을 평가합니다.

각 역량은 0-100점으로 평가되며, S/A/B/C/D 등급으로 표시됩니다.

※ IP 역량이 부족한 경우, 연계된 특허법인을 통해 출원 상담을 받을 수 있습니다. 제휴기관 이용 여부는 이용자가 자유롭게 선택할 수 있습니다. (Q12-3 제휴 문의 참조)

Standard 플랜 이상에서 업종 비교 기능을 제공합니다.

• 동일 업종(KSIC 중분류) 내 백분위 표시
• "상위 15%" 등으로 위치 확인
• 역량별 업종 평균과 비교

비교 데이터는 통계청 경제통계 등을 기초로 제공됩니다.

현재 팀 협업 초대 기능은 제공하지 않습니다.

이미 등록된 기업 정보에 접근해야 하는 경우 기존 관리자와 직접 협의해주세요. 권한 없는 등록으로 보이면 기업 중복 등록 신고 절차를 통해 운영팀 검토를 요청할 수 있습니다.

알림센터에서 변경할 수 있습니다.

• 이메일: 기본 설정
• 카카오 알림톡 또는 SMS: 선택 (전화번호 등록 필요)

알림 유형별로 켜기/끄기 설정이 가능합니다.

네, 업계 표준 수준의 보안 통제를 적용합니다.

원칙적으로 타 기업은 열람할 수 없습니다(법령에 따른 요청/절차가 있는 경우는 제외).

• 기업 정보는 해당 기업의 권한 있는 멤버만 접근 가능
• 업종 비교 기능의 통계는 완전 익명화 처리
• 개별 기업 식별 불가능한 집계 데이터만 사용

무단 등록 신고를 통해 해결할 수 있습니다.

1. 가입 시도 시 "이미 등록된 기업입니다" 표시
2. "무단 등록 신고하기" 클릭
3. 신고 사유 + 증빙 서류 (재직증명서, 사업자등록증 등) 제출
4. 운영팀 검토 (1~3영업일)
5. 기존 등록자 소명 요청 (7일)
6. 소명 없음 또는 증빙 부족 시: 기존 계정 정지 + 신규 등록 허용

무단 등록으로 판단되면 해당 계정은 정지될 수 있습니다(검토/소명 절차에 따름). 분쟁 해결을 위해 필요 최소 범위에서 관련 정보를 안내할 수 있습니다(예: 등록 여부/처리 상태 등, 법령/내부정책에 따름).

탈퇴 처리 후 순차적으로 삭제됩니다.

• 기업 정보 전체
• 업로드한 서류
• 신청 관리 내역
• 사업계획서
• 활동 로그

※ 시스템 백업본에 일시적으로 잔존할 수 있으나, 백업 주기(30일)에 따라 자동 삭제됩니다.

단, 법적 보관 의무가 있는 결제 내역(거래 기록 등)은 세무 관련 법령 준수를 위해 5년간 보관 후 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 복구할 수 없으니 탈퇴 전 필요한 자료를 백업하세요.

설정 > 개인정보 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정 요청
• 개인정보 삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청

관련 법령에 따른 기간 내 처리하고, 처리 결과를 안내드립니다.

평일 09:00 - 18:00 (한국시간, 공휴일 제외)

다음 정보와 함께 고객센터로 문의해주세요.

• 오류 발생 화면 스크린샷
• 오류 발생 시점 (날짜, 시간)
• 사용 중인 브라우저 (Chrome, Safari 등)
• 어떤 작업 중 오류가 발생했는지

확인 후 원칙적으로 3영업일 내 조치 또는 안내 결과를 알려드립니다.

support@synergyn.kr으로 문의해주세요.

제휴 가능 분야:

• 법률/노무/특허/세무사/회계사 사무소 파트너십
• 창업 지원 및 경영컨설팅 기관 연계
• 기업 교육 기관 협력
• API 연동 파트너

담당자 검토 후 5영업일 내 회신드립니다.

지원매치는 주식회사 시너지앤에서 운영합니다.