지원매치 서비스 이용약관

시행일: 2026년 1월 27일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 시너지앤(이하 "회사")이 운영하는 지원매치 플랫폼(https://jiwonmatch.com, 이하 "플랫폼")에서 제공하는 기업 맞춤형 지원사업 매칭 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "플랫폼": 회사가 지원사업 정보 제공 및 매칭 서비스를 위해 운영하는 온라인 시스템(웹사이트, 모바일 애플리케이션 포함)
2. "이용자": 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인
3. "회원": 플랫폼에 회원가입 절차를 완료하고 계정을 보유한 이용자
4. "유료회원": 유료 구독 플랜에 가입하여 이용요금을 납부하는 회원
5. "무료회원": 무료 플랜을 이용하는 회원
6. "구독": 정기결제를 통해 유료 서비스를 이용하는 계약 형태
7. "결제주기": 구독 요금이 청구되는 단위 기간. 월간 결제는 결제일 기준 다음 달 동일일 전일까지(동일일이 없는 달은 말일), 연간 결제는 결제일 기준 1년 후 전일까지로 합니다.
8. "정산기준일": 환불 및 일할 계산의 편의상 적용하는 기준으로, 1개월은 30일로 간주합니다.
9. "결제일": 이용요금이 결제되는 날로서, 최초 결제일 또는 자동갱신에 따른 갱신 결제일
10. "자동갱신": 결제주기 종료 시 회원의 별도 의사표시 없이 동일 조건으로 구독이 연장되는 것
11. "AI 매칭": 인공지능 알고리즘을 활용하여 기업 특성과 지원사업 자격요건을 분석하고 추천하는 서비스
12. "AI 사업계획서": 인공지능을 활용하여 지원사업 신청용 사업계획서 초안을 생성하는 서비스
13. "팀 계정": 하나의 기업 계정에 여러 구성원이 역할별 권한으로 접근하는 협업 기능

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관을 플랫폼 초기 화면 및 회원가입 절차에서 이용자가 확인할 수 있도록 게시하며, 청약철회, 환불, 개인정보 처리 등 중요한 내용은 별도로 표시하거나 설명합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 14일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지하며, 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사는 제3항에 따른 공지 시 "회원이 동의하지 않을 경우 공지일로부터 30일 이내에 거부 의사를 표시할 수 있으며, 거부 의사 표시가 없으면 동의한 것으로 간주한다"는 내용을 명확히 고지합니다.
5. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 개정약관에 동의하지 않는 회원에 대해 종전 약관을 적용할 수 있으며, 이 경우 해당 회원에게 별도 통지합니다.
6. 회사는 약관을 개정할 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.

제2장 회원가입 및 탈퇴

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회원가입 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   2. 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못한 경우
   3. 이전에 본 약관 위반으로 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 서비스 운영에 현저한 지장을 초래하는 경우
3. 회원가입 시점은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

제5조 (회원가입 자격)

1. 만 19세 이상의 개인 또는 적법하게 설립된 법인(개인사업자 포함)만 회원가입할 수 있습니다.
2. 만 19세 미만의 미성년자가 회원가입을 신청하는 경우, 법정대리인(친권자 또는 후견인)의 동의가 필요합니다.
3. 회사는 미성년자의 회원가입 시 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위한 절차를 진행할 수 있습니다.
4. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 이용계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있으며, 이 경우 이미 납부한 이용요금은 전액 환불됩니다.

제6조 (회원탈퇴)

1. 회원은 플랫폼 내 [설정 > 계정관리 > 계정삭제] 메뉴를 통해 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 신청 시 유료 구독 중인 경우, 제18조에 따른 구독 해지가 선행되어야 합니다. 회원은 탈퇴 전 구독 해지 및 환불 절차를 완료해야 합니다.
3. 탈퇴 처리 시 회원의 개인정보 및 서비스 이용 데이터는 관련 법령에 따른 보관 의무 기간(전자상거래법에 따른 계약/결제 기록 5년 등)이 경과한 후 파기됩니다. 회원은 탈퇴 전 개인정보처리방침이 정하는 절차에 따라 이용내역 다운로드를 요청할 수 있습니다.
4. 탈퇴 후 동일 이메일 또는 사업자등록번호로 재가입하는 경우, 탈퇴 전 데이터는 복구되지 않습니다.
5. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 후 회원자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   2. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
   3. 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
   4. 기타 회사가 정한 이용조건에 위반한 경우

제3장 서비스 이용

제7조 (서비스의 종류)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공하며, 각 서비스별 세부 기능 및 이용한도는 구독 플랜에 따라 차등 적용됩니다.
   • [무료 서비스] 지원사업 공고 정보 열람, 키워드 검색, 기본 AI 매칭, 관심목록 등록, 기업분석 기본 요약
   • [유료 서비스] 무료 서비스 확장, 정밀 AI 매칭, 맞춤 알림, 신청관리 대시보드, AI 사업계획서 작성, 팀 협업 기능, 전문가 상담 등
2. 유료 서비스 중 "전문가 상담"은 회사가 연결하는 외부 전문가(변리사, 세무사, 회계사 등)와의 상담 서비스입니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자로서 회원과 전문가 간 거래의 당사자가 아니며, 상담 내용에 대한 책임은 해당 전문가에게 있습니다. 회사는 이러한 사실을 서비스 이용 화면에 명확히 표시합니다.
3. 전문가 상담의 대금 결제, 환불 기준, 분쟁 발생 시 처리 절차, 개인정보 제공 범위 등 세부사항은 별도의 개별약관 또는 이용안내에 따릅니다.
4. 각 플랜별 세부 기능 및 이용한도는 구독관리 페이지에 게시되며, 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제8조 (AI 매칭 서비스)

1. AI 매칭 서비스는 회원이 입력한 기업정보와 지원사업의 자격요건을 알고리즘으로 분석하여 적합도를 평가합니다.
2. AI 매칭 결과(선정 확률, 적합도 점수 등)는 통계적 추정치로서 참고용이며, 실제 선정 결과와 다를 수 있습니다. 회사는 매칭 결과의 정확성을 보장하지 않습니다.
3. 회사는 매칭 알고리즘의 정확도 향상을 위해 지속적으로 개선하며, 알고리즘 변경으로 인한 매칭 결과의 변동에 대해 별도의 책임을 지지 않습니다.

제9조 (AI 사업계획서 작성 서비스)

1. AI 사업계획서 작성 서비스는 회원이 입력한 정보와 지원사업의 평가 기준을 분석하여 사업계획서 초안을 생성합니다.
2. 회원이 입력한 정보를 기반으로 AI가 생성한 콘텐츠에 대해, 회원은 해당 콘텐츠를 자유롭게 수정, 편집, 활용할 수 있는 비독점적 이용권을 갖습니다.
3. 회사는 서비스 개선 및 AI 모델 품질 향상을 위하여, 회원이 입력하거나 생성한 콘텐츠를 통계·품질 분석 목적으로 활용할 수 있습니다. 다만, (i) 개인정보는 개인정보처리방침에 따른 처리에 한하며, (ii) 회원의 영업비밀·미공개 기밀로 합리적으로 볼 수 있는 내용은 AI 학습 및 외부 제공에 사용하지 않습니다. 가명·익명 처리 기준, 보유기간, 처리위탁/국외이전 여부 및 회원의 거부 방법은 개인정보처리방침 및 별도 고지에 따릅니다.
4. AI 생성 콘텐츠는 참고용 초안으로서, 회원은 생성된 내용의 정확성, 적법성(타인 저작권·영업비밀 침해 여부 등)을 최종 확인하고 필요에 따라 수정하여 사용해야 합니다. AI 생성 콘텐츠를 그대로 사용함으로써 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (정보의 정확성 및 한계)

1. 회사가 제공하는 지원사업 정보는 각 기관에서 공개한 내용을 수집·가공한 것으로, 참고자료로만 활용되어야 합니다.
2. 회원은 실제 지원사업 신청 시 반드시 해당 기관의 공식 공고문을 확인해야 합니다.
3. 회사는 지원사업 선정 여부, 지원금 수령, 사업 성과 등 서비스 외적인 결과에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다.

제11조 (서비스 중단 및 종료)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 시스템 정기점검, 증설, 교체 등 설비 보수가 필요한 경우
   2. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   3. 기간통신사업자의 서비스 중단이 발생한 경우
2. 회사는 제1항에 따른 서비스 중단 시 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 유료 서비스가 회사 귀책사유로 연속 24시간 이상 또는 월 누적 72시간 이상 중단된 경우, 회사는 중단 시간에 상당하는 이용기간 연장을 제공합니다. 구체적인 보상 기준은 서비스 안내 페이지에 게시합니다.
4. 회사가 서비스를 종료하고자 하는 경우, 종료일 90일 전까지 회원에게 전자우편 및 플랫폼 공지를 통해 개별 통지합니다.
5. 서비스 종료 시 유료회원의 잔여 구독 기간에 대해서는 일할 계산하여 환불합니다.

제4장 이용요금 및 결제

제12조 (구독 플랜 및 이용요금)

서비스 이용요금은 다음과 같습니다.

2. 이용요금은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
3. 회사는 회원모집, 이벤트 등을 통해 할인된 가격을 제공할 수 있으며, 할인 조건 및 기간은 별도로 명시합니다.
4. 환불 및 일할 계산 시 정산기준일(1개월=30일)을 적용합니다. 결제주기는 제2조 제7호의 정의에 따릅니다.

제13조 (결제 및 자동갱신)

1. 유료 서비스는 월간 결제 또는 연간 결제 방식으로 이용할 수 있습니다.
2. 구독은 결제주기 종료일 전일까지 회원이 플랫폼 내 [설정 > 구독관리 > 자동갱신 해지] 메뉴를 통해 해지 의사를 표시하지 않는 한, 동일한 조건으로 자동 갱신됩니다.
3. 자동갱신 해지 신청 즉시 해지 예약이 확정되며, 회사는 회원에게 전자우편으로 확인 통지를 발송합니다. 해지 예약 후에도 현재 결제주기 종료일까지 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 자동결제 예정일 7일 전 및 3일 전에 결제 예정 안내를 전자우편 또는 앱 푸시 알림으로 발송합니다.
5. 회원은 플랫폼 내 설정 메뉴에서 결제수단을 변경할 수 있습니다.

제14조 (결제 실패 시 처리)

1. 자동결제 실패 시 회사는 즉시 회원에게 전자우편 및 앱 푸시 알림으로 결제 실패 사실을 통지합니다.
2. 회사는 결제 실패일로부터 3일, 5일, 7일 후에 재결제를 시도합니다.
3. 결제 실패일로부터 7일이 경과하도록 결제가 완료되지 않은 경우, 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이 기간 동안 회원은 기존 데이터 열람만 가능하며, 신규 매칭 및 사업계획서 생성 등은 제한됩니다.
4. 결제 실패일로부터 14일이 경과하도록 결제가 완료되지 않은 경우, 회원은 무료 플랜으로 자동 전환됩니다.

제5장 구독 관리

제15조 (플랜 업그레이드)

1. 회원은 언제든지 상위 플랜으로 업그레이드할 수 있으며, 업그레이드는 즉시 적용됩니다.
2. 업그레이드 시 기존 플랜의 잔여 기간에 해당하는 금액은 새 플랜 요금에서 차감됩니다.
3. 잔여 비용 계산: 기존 플랜 요금 × (잔여일수 ÷ 30) 또는 기존 연간 요금 × (잔여개월수 ÷ 12). 잔여일수 및 잔여개월수는 정산기준일(30일=1개월)을 적용하여 산정합니다.
4. 결제주기는 업그레이드 완료일을 기준으로 새로 산정됩니다.

제16조 (플랜 다운그레이드)

1. 회원은 언제든지 하위 플랜으로 다운그레이드를 신청할 수 있습니다.
2. 다운그레이드는 현재 결제주기 종료 후 다음 결제일부터 적용됩니다. 단, 결제일로부터 7일 이내에 다운그레이드를 신청한 경우에는 제21조(환불)에 따라 차액을 환불받을 수 있으며, 이 경우 환불 승인 시점부터 신청한 하위 플랜으로 즉시 전환됩니다.
3. 결제일로부터 7일 경과 후 다운그레이드를 신청한 경우, 현재 결제주기 종료일까지 기존 플랜의 기능을 계속 이용할 수 있으며, 기존 결제 금액에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
4. 다운그레이드로 인해 이용 한도(팀원 수, 관심사업 수 등)가 초과되는 경우, 회원은 플랜 전환 전까지 초과분을 조정해야 합니다. 미조정 시 초과분은 최근 등록순으로 비활성화됩니다.

제17조 (팀 계정)

1. 팀 계정은 스탠다드 이상 플랜에서 이용할 수 있으며, 계정 소유자(관리자)가 팀원을 초대하여 협업할 수 있습니다.
2. 관리자는 팀원의 역할(매니저, 멤버, 뷰어)과 접근 권한을 설정·변경할 수 있으며, 팀원의 모든 활동 로그를 열람할 수 있습니다.
3. 관리자는 팀원의 서비스 이용 행위에 대해 관리 책임을 지며, 팀원이 본 약관을 위반한 경우 회사는 해당 팀원의 접근을 제한하거나 팀 계정 전체의 이용을 정지할 수 있습니다.
4. 관리자는 퇴사자 등 접근 권한이 종료된 팀원의 계정을 즉시 제거해야 하며, 이를 게을리하여 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
5. 팀원 간 분쟁 또는 팀원의 행위로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제18조 (구독 해지)

1. 회원은 플랫폼 내 [설정 > 구독관리 > 구독 해지] 메뉴를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 신청 즉시 다음 자동결제가 중단되며, 회사는 해지 확인 통지를 전자우편으로 발송합니다.
3. 해지 신청 후에도 현재 결제주기 종료일까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 결제주기 종료일 익일부터 무료 플랜으로 전환됩니다.
4. 구독 해지 후에도 회원의 데이터(기업정보, 신청내역, 사업계획서 등)는 삭제되지 않으며, 재구독 시 기존 데이터를 계속 이용할 수 있습니다.

제19조 (휴면 전환)

1. 회원은 구독 해지 대신 휴면 전환을 선택할 수 있습니다. 휴면 전환은 [설정 > 구독관리 > 휴면 전환] 메뉴에서 신청할 수 있습니다.
2. 휴면 기간 중 이용요금은 청구되지 않으며, 무료 플랜과 동일한 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 휴면 전환 후 6개월 이내에 재구독하는 경우, 제24조에 따른 누적 혜택이 유지됩니다.
4. 휴면 기간이 6개월을 초과한 후 재구독하는 경우, 누적 구독 기간의 50%가 인정됩니다.

제6장 청약철회 및 환불

제20조 (청약철회)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만, 유료 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털콘텐츠에 해당합니다. 회원이 결제 후 즉시 유료 서비스를 이용하도록 '공급 개시'에 동의한 경우, 동법에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 제2항에 따른 청약철회 제한에 대해 결제 화면에서 (i) 청약철회 제한 사실, (ii) 공급 개시 시점, (iii) 동의 철회 불가 범위를 명확히 고지하고, 별도 체크박스로 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않은 경우 해당 제한은 적용되지 않습니다.
4. 회사는 청약철회 권리가 제한되는 유료 기능에 대해 결제 전 미리보기, 샘플 결과 등 체험 기능을 제공하여 회원이 서비스 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
5. 청약철회는 플랫폼 내 [설정 > 구독관리 > 환불 신청] 메뉴 또는 고객센터(support@synergyn.kr)를 통해 신청할 수 있습니다.

제21조 (환불)

제20조의 청약철회와 별도로, 회사는 다음과 같은 환불 정책을 제공합니다. 본 조의 환불은 법령상 청약철회권과 별개로 회사가 자발적으로 제공하는 것입니다.

1. 본 조에서 '서비스 이용'이라 함은 유료기능(정밀 AI 매칭 실행, 맞춤 알림 발송 설정, AI 사업계획서 생성, 팀원 초대 등)을 1회 이상 사용한 경우를 말합니다.
2. 본 조에서 "월 정가"란 환불 신청 시점 기준 해당 플랜의 정상 월 이용료(프로모션, 할인, 쿠폰, 무료 연장 등 어떠한 혜택도 적용하지 않은 금액)로서, 회사가 결제 화면 및 요금 안내 페이지에 표시한 금액을 말합니다.
3. [월간 결제]
   1. 결제일로부터 7일 이내, 서비스 미이용: 전액 환불
   2. 결제일로부터 7일 이내, 서비스 이용: 월 이용료 - (월 이용료 × 사용일수 ÷ 30)
   3. 결제일로부터 7일 경과 후: 월 이용료 × (잔여일수 ÷ 30)
4. [연간 결제]
   1. 결제일로부터 7일 이내, 서비스 미이용: 전액 환불
   2. 결제일로부터 7일 이내, 서비스 이용: 연간 결제금액 × (잔여일수 ÷ 365)
   3. 결제일로부터 7일 경과 후: 연간 결제금액 - (사용 개월수 × 월 정가)
   4. '사용 개월수'는 결제일부터 환불 신청일까지의 이용일수를 기준으로, 30일을 1개월로 산정합니다. (예: 1~30일=1개월, 31~60일=2개월)
   5. 환불 금액이 0원 이하인 경우 환불되지 않습니다.
5. 다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
   1. 회원의 중대한 약관 위반(제23조)으로 유료기능 이용정지 또는 계정해지 조치를 받은 경우
   2. 환불 불가 조건이 명시된 특별 프로모션으로 결제한 경우. 단, 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우에는 전액 환불됩니다.
6. 프로모션, 할인, 무료 연장 등 혜택이 적용된 결제 건의 환불 시, 해당 혜택에 상당하는 금액은 환불 금액에서 차감됩니다. 환불 금액 산정 순서는 (i) 사용 기간에 따른 금액 차감(월 정가 기준) → (ii) 적용된 혜택 금액 차감 순으로 적용합니다.
7. 회원이 환불을 신청한 경우, 환불 산정의 기준 시점은 환불 신청 시점으로 하며, 회사가 환불을 승인한 시점부터 유료 기능 이용은 종료됩니다.
8. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공받지 못한 경우 전액 환불합니다. 이 경우 사용기간에서 해당 기간은 제외됩니다.
9. 환불은 원 결제수단으로 처리되며, 환불 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 완료합니다. 다만, 결제대행사의 사정에 따라 실제 환불 금액 입금은 추가로 소요될 수 있습니다.

제22조 (무료체험)

1. 회사는 신규 가입 기업에 한하여 7일간 무료체험을 제공할 수 있습니다.
2. 무료체험 기간 중 스탠다드 플랜에 준하는 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 무료체험은 기업당(사업자등록번호 기준) 1회만 제공됩니다.
4. 회사는 무료체험 시작 시점에 "체험 종료 후 ○월 ○일에 ○○원이 결제됩니다"라는 내용을 명확히 고지하며, 종료 7일 전, 3일 전, 1일 전에 종료 예정 안내를 발송합니다.
5. 무료체험 신청 시 결제수단을 등록하는 경우, 회사는 무료체험 종료 후 자동결제 전환에 대한 별도 동의를 받습니다. 회원이 동의하고 결제수단을 등록한 경우, 무료체험 종료 시 스탠다드 플랜(또는 회원이 별도 선택한 플랜)으로 자동 결제됩니다.
6. 결제수단을 등록하지 않거나 자동결제에 동의하지 않은 경우, 무료체험 종료 시 무료 플랜으로 전환됩니다.
7. 무료체험 기간 중 유료 플랜을 선택하여 결제하는 경우 즉시 해당 플랜이 적용됩니다.

제7장 회원의 의무

제23조 (금지행위)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   2. 회사의 사전 서면 동의 없이 자동화된 수단(크롤러, 봇, 스크래핑 도구 등)을 이용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
   3. 서비스의 역공학(reverse engineering), 디컴파일, 소스코드 추출을 시도하는 행위
   4. 계정을 타인과 공유하거나 양도하는 행위
   5. 서비스를 이용하여 제3자에게 유상으로 동일·유사 서비스를 제공하는 행위
   6. 악성코드, 바이러스 등을 유포하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
   7. AI 서비스에 허위·오류 정보를 의도적으로 입력하여 시스템을 오염시키는 행위
   8. 기타 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
2. 회사는 회원이 제1항을 위반한 경우, 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회원은 제2항에 따른 이용 제한에 대해 플랫폼 내 고객센터 또는 전자우편을 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 제기일로부터 14일 이내에 검토 결과를 통지합니다.
4. 회원이 제1항을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼친 경우, 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제8장 혜택 프로그램

제24조 (누적 혜택)

1. 회사는 연속 구독 기간에 따라 다음과 같은 추가 혜택을 제공할 수 있습니다.
   1. 연속 3개월: AI 사업계획서 월 1건 추가
   2. 연속 6개월: 전문가 상담 1회 제공
   3. 연속 9개월: 다음 분기 10% 할인 쿠폰
   4. 연속 12개월: 상위 플랜 1개월 무료 체험
2. 누적 혜택은 구독 해지 시 소멸됩니다. 단, 해지 전 이미 부여된 할인 쿠폰, 무료 이용권 등은 각 혜택에 명시된 유효기간까지 사용할 수 있습니다.
3. 제19조에 따른 휴면 전환 후 6개월 이내 재구독 시 누적 혜택이 유지됩니다.
4. 플랜 변경(업그레이드, 다운그레이드)은 연속 구독 기간에 영향을 미치지 않습니다.

제25조 (선정 보상)

1. 회사는 지원매치를 통해 지원사업에 선정된 회원에게 다음과 같은 보상을 제공할 수 있습니다.
   1. 첫 선정: 선정 당해 년도 기 납부한 구독료 100% 환급
   2. 연간 3건 선정: 1개월 무료 연장
   3. 연간 5건 이상 선정: 다음 연도 연간결제 15% 추가 할인
2. 전항 제1호의 "환급"은 다음 각 호에 따릅니다.
   1. "첫 선정"은 사업자등록번호 기준으로 회원이 지원매치를 통해 지원사업에 최초로 선정된 경우를 말하며, 동일 사업자에 대하여 1회에 한하여 적용됩니다.
   2. "선정 당해 년도"는 선정 결과가 확정되어 통지된 날이 속하는 연도를 말합니다.
   3. "기 납부한 구독료"는 전호의 연도 1월 1일부터 선정 결과 확정일까지 회원이 회사에 실제 지급 완료한 구독료 총액을 말하며(환불·취소된 금액 및 결제대행사 오류 등으로 미지급된 금액은 제외), 회원이 적용받은 할인·프로모션 등은 실제 납부액 기준으로 산정합니다.
   4. 회사는 회원이 증빙자료 제출 및 회사의 확인 절차를 완료한 날로부터 영업일 10일 이내에 원 결제수단으로 환급 처리합니다. 다만 결제대행사의 사정에 따라 실제 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
   5. 회원이 본 조에 따른 환급을 받은 후 제21조에 따른 환불을 신청하는 경우, 회사는 이미 지급한 환급금액 상당을 환불금액에서 공제하거나 반환을 청구할 수 있습니다.
   6. 회원이 허위 또는 부정한 방법으로 환급을 받은 경우, 회사는 환급을 취소하고 지급된 금액의 반환 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.
   7. 선정 보상을 받으려면 회원이 플랫폼에 선정 결과를 입력하고 증빙자료(선정 통지서 등)를 제출해야 합니다.
3. 연간 선정 실적은 매년 1월 1일을 기준으로 초기화됩니다.

제26조 (장기 고객 혜택)

1. 회사는 누적 유료 구독 기간에 따라 다음과 같은 장기고객 혜택을 제공할 수 있습니다.
   1. 12개월 이상: 연간 갱신 시 10% 추가 할인
   2. 24개월 이상: 연간 갱신 시 15% 추가 할인, 전문가 상담 연 1회
   3. 36개월 이상: 연간 갱신 시 20% 추가 할인, 전문가 상담 연 2회, 신기능 우선 체험
2. 누적 기간은 유료 결제 기간만 산정하며, 무료체험 및 무료 플랜 이용 기간은 포함되지 않습니다.

제27조 (혜택 프로그램 변경)

1. 회사는 제24조 내지 제26조의 혜택 프로그램 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 해당 회원에게 전자우편으로 개별 통지합니다.
2. 변경 전에 이미 부여된 혜택은 해당 혜택의 유효기간까지 유효합니다.
3. 변경 전에 이미 누적 기간 또는 선정 실적에 따라 확정된 등급 및 혜택은 변경 전 조건이 적용됩니다.

제9장 손해배상 및 면책

제28조 (손해배상)

1. 회사는 유료 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 제1항에 따른 손해배상의 범위는 회원에게 발생한 통상손해로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 특별손해도 배상합니다.
3. 회사가 제공하는 서비스의 성격상 지원사업 선정 등 서비스 외적 결과에 대하여는 보장하지 않으며, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제29조 (면책조항)

본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우, 또는 「개인정보보호법」 등 법령상 책임이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.

1. 회사는 다음 각 호의 경우 책임이 면제됩니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가
   2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
   3. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 않은 경우
   4. 서비스용 설비 보수, 교체, 정기점검 등 부득이한 사유로 발생한 손해
   5. 회원의 컴퓨터 오류 또는 회원정보 부실 기재로 발생한 손해
   6. 무료 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해
   7. AI 매칭 결과, 선정 확률 예측 등 알고리즘 산출 결과와 실제 결과의 차이로 인한 손해. 단, 회사의 시스템 오류나 알고리즘의 명백한 결함으로 인한 경우는 제외합니다.
   8. AI 사업계획서 작성 서비스를 통해 생성된 콘텐츠의 활용으로 인한 손해
   9. 외부 API 연동(국세청, KIPRIS 등)의 장애 또는 데이터 오류로 인한 손해
   10. 지원사업 선정 여부, 지원금 수령, 사업 성과 등 서비스 외적인 결과에 대한 손해
   11. 팀 계정 구성원 간의 분쟁 또는 구성원의 행위로 인한 손해
   12. 제7조에 따른 전문가 상담 내용으로 인한 손해
2. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제10장 지식재산권

제30조 (지식재산권의 귀속)

1. 플랫폼 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 텍스트, 이미지, 로고, 상표, 서비스마크, AI 알고리즘 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스 이용 과정에서 취득한 정보를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
3. 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠(기업정보, 사업계획서 등)에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공·운영·개선에 필요한 범위에서만 회원 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 단, '홍보(사례/레퍼런스)' 목적 사용은 회원의 사전 서면(또는 전자적) 동의를 받은 경우에 한하며, 이때 회사는 기업명/식별정보/기밀을 비식별 처리하거나 회원이 승인한 범위 내에서만 사용합니다.

제31조 (양도 금지)

회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리·의무를 제3자에게 양도, 증여, 담보 제공할 수 없습니다. 다만, 상속, 합병, 영업양도 등 포괄승계의 경우에는 그러하지 아니하며, 회원은 승계 사실을 회사에 지체 없이 통지해야 합니다.

제11장 기타

제32조 (분쟁해결)

1. 본 약관과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결합니다.
2. 제1항의 협의가 이루어지지 않는 경우, 회원은 다음의 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
   1. 한국소비자원 (www.kca.go.kr, 전화 1372)
   2. 전자거래분쟁조정위원회 (www.ecmc.or.kr, 전화 1661-5714)
3. 제1항 및 제2항에 따른 해결이 이루어지지 않는 경우, 관할법원은 민사소송법에 따른 관할법원으로 합니다.

제33조 (준거법)

본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.

제34조 (기타)

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항 및 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령에 따릅니다.
2. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 이를 플랫폼을 통해 사전 공지할 수 있습니다. 개별약관이 본 약관과 상충하는 경우 개별약관이 우선합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 1월 27일부터 시행합니다.

이 약관은 시행일 이후 서비스에 가입하거나 이용하는 회원에게 적용합니다.